Несколько слов о правилах сотрудничества

 Перед вами полный свод правил работы с нашим магазином. Делая заказ на нашем сайте или оставляя заявку любым другим способом, вы автоматически соглашаетесь с нашими условиями сотрудничества.

Сфера деятельности 

 Наш интернет-магазин занимается розничной торговлей декором для праздника.

График работы магазина

Наш магазин работает с 11.00 до 17.00, суббота, воскресенье – выходной день.

По всем текущим вопросам, связанным с оформлением заказа, характеристик товара и т.д., вы можете звонить на номера телефонов отдела продаж.

По глобальным вопросам сотрудничества, оптовым заказам, индивидуальным условиям сотрудничества и другим нестандартным вопросам звоните на номера администрации, но тоже строго в рабочее время.

Минимальная сумма оптового заказа, система скидок.

  Все цены, представленные на сайте - минимальная сумма заказа 400 гривен.

Оформление и прием заказов

1. Все заказы в нашем магазине производятся только через корзину сайта. Электронная почта, телефоны и мессенджеры предназначены только для общения и уточнения деталей.
2. Минимальная сумма заказа на нашем сайте – 400 гривен. Заказ вы можете делать круглосуточно.

 После того, как вы сделаете заказ, в рабочее время если вы уже являетесь нашим клиентом, вам на вайбер поступят реквизиты с суммой на оплату заказа.& 

  Если вы только начинаете работу с нами и это ваш первый заказ, с вами свяжется менеджер

и уточнить контактные данные, а также вариант оплаты и доставки. После этого вам пришлют реквизиты для оплаты. После внесения оплаты сообщите об этом менеджеру на вайбер и заказ будет поставлен в очередь на сборку.

3. Составление заказов осуществляется 1-7 дней, в зависимости от загрузки склада, индивидуальности и счета заказа отправляется на составление только после того, как вы сообщили нам о своей оплате.

Заказы, оплаченные до 11 часов утра, едут в день оплаты, если все есть в наличии.

Возможно, некоторых позиций по вашему заказу не будет в наличии и сумма будет отличаться от первоначальной.

4. Просим всех покупателей серьезно относиться к формированию своего заказа, после того как заказ вами сформирован, никакие изменения к нему не принимаются. 
5. Оплата за заказ должна поступить максимум в течение пяти дней с момента выставления суммы на оплату. По истечении этого срока мы оставляем за собой право отменить заказ.
6. После того, как поступит оплата, заказ будет поставлен в очередь на комплектацию. Номер ТТН сообщаем по вашему запросу.

Оплата заказов

Мы предоставляем 6 вариантов оплаты сделанных заказов

1. Полная оплата на расчетный счет. В комментариях к платежу нужно указать оплату за заказ, указав его номер.
2. Оплата производится на сайте, комиссию оплачивает покупатель. Гарантом выступает портал пром.юа. 
3. Наложенный платеж с предоплатой от 200 гривен в зависимости от суммы заказа на расчетный счет.  Сумма, оставшаяся наложенным платежом при получении заказа. Сумма аванса определяется индивидуально в зависимости от суммы заказа. Такой вариант возможен при отправке заказов только службой доставки Новая Почта. Эта услуга платная, ее стоимость можно узнать на сайтах служб доставки.
4. Наличная оплата при самовывозе. Только для Киева.

  Независимо от выбранного способа оплаты клиент должен произвести полную оплату заказа до его получения. Частичная оплата заказа не допускается. Сумма оплаты сообщается в смс сообщении и включает в себя стоимость заказа и реквизиты.

Порядок доставки заказов

1. Отправка заказов осуществляется ежедневно после 18.00 с понедельника по субботу.
2. Оплата должна быть произведена до 11 часов, чтобы ваш заказ был отгружен в этот день, при условии наличия товара.
3. Отправка осуществляется с помощью следующих служб доставки

• Новая Почта 
• Мост Экспресс 
• Укрпочта

Также у вас есть возможность самостоятельно забрать свой заказ на складе сборки.

4. По умолчанию мы осуществляем страховку груза на сумму заказа, если вас такой вариант не устраивает и вы хотите отказаться от страховки в целях экономии, сообщите об этом менеджеру.
5. Если на указанный номер отделения нет возможности отправить заказ (ограничение по весу), мы оставляем за собой право самостоятельно выбрать другое отделение службы доставки в вашем городе.

Возвращение и обмен

Возврат и обмен продукции, купленной в нашем магазине, осуществляется в соответствии с действующим законодательством. 

Покупатель на почте должен проверить товар и если ему он не подходит, то он от него отказывается на почте и сообщает менеджеру магазина об отмене.

При этом товар не должен быть в использовании, соблюден целостность упаковки. В случае несоблюдения этих условий, мы оставляем за собой право отказать в принятии возврата товара.

Возврат денег покупателю происходит только после того, как мы получим товар и проверим его целостность. 

В случае обнаружения производственного брака покупатель предоставляет фото или видео поврежденного товара, после чего принимается решение о целесообразности возврата бракованного товара. Возврат в этом случае оплачивает продавец.

Упаковка, сохранение груза

1. Товар, заказанный упаковками, отгружается в заводской таре.
2. Товары, заказанные меньшим количеством, отгружаются в сборной картонной упаковке.
3. Перед отправкой мы проверяем сохранность и количество заказанного товара.